Invitar a la introspección

Al solicitar a los empleados que ayuden a crear sus propias revisiones de rendimiento,
llevamos la colaboración al siguiente nivel

Cualquiera que trabaje en un ambiente corporativo sabe que las revisiones de rendimiento pueden ser un poco como ir al dentista, es necesario e incluso beneficioso, pero no siempre es agradable.

Recientemente, operadores de máquinas en nuestras fábricas de etiquetas y materiales de embalaje y centros de distribución en EE.UU. propusieron cambiar lo que consideraron deficiencias en su proceso de revisión. Al hacerlo, ayudaron a crear un modelo para una mayor colaboración en nuestro negocio.

Esto comenzó cuando los operadores expresaron insatisfacción con sus revisiones en nuestra encuesta anual de compromiso con los empleados. Entre sus preocupaciones: las revisiones no fueron oportunas, a veces los supervisores estaban demasiado alejados del trabajo de los operadores para evaluarlo de manera efectiva y, en algunos casos, las evaluaciones se basaron en una sola observación del desempeño de un operador.

Nuestro equipo de RR. HH. escuchó las inquietudes de los operadores fuerte y claro. En lugar de emitir una solución de arriba hacia abajo desde el cuartel general, les pidieron a los operadores que asuman un papel central en la configuración de sus propias revisiones.

Nuestro equipo de RR. HH. reunió por primera vez un equipo central de proyectos compuesto por operadores, gerentes y personal de RR. HH. de varias instalaciones diferentes. Luego reunieron grupos focales de operadores en 18 de nuestrasfábricas estadounidenses. A partir de allí, lanzaron un diálogo de larga distancia, de múltiples instalaciones y de varios meses, en el cual el equipo del proyecto envió ideas iniciales a los grupos focales, y los grupos focales respondieron a su vez con comentarios e ideas propias.

Después de un año de colaboración, los equipos produjeron un nuevo proceso de revisión que se ajusta mejor a la realidad de los empleos de los operadores, en todo, desde los criterios de evaluación hasta la frecuencia de las revisiones. Igual de importante, es un proceso del que nuestros operadores se sienten dueños. La colaboración que condujo a su creación ayudó a cerrar la brecha organizativa entre la administración y los operadores que es inherente a cualquier fábrica, dice la Gerente de Recursos Humanos Sénior, Maureen Campbell Burkhart, quien dirigió el proceso. 

invitar a la introspección

“Las voces de nuestros operadores siempre han sido importantes, pero este fue realmente un nuevo nivel de compromiso”, dijo.

“Fue muy bueno ver lo emocionado y orgulloso que estaba el equipo al final del proyecto, y lo emocionante que fue para muchos de ellos”, dice Lindsay Flannery, directora de recursos humanos de operaciones y cadena de suministro. “Realmente se unieron como equipo. Los títulos no importaban, los papeles no importaban. El aporte de todos importaba igualmente. Cuando el proceso llegó a su fin, algunos miembros del equipo lloraron”..

“El proceso no será el último de su tipo”, dice Maureen. “Este es nuestro nuevo modelo que avanza, a medida que avanzamos en otros proyectos o políticas. Nuestros operadores estarán involucrados. Se trata de involucrar a los empleados en decisiones que los afectan”, afirma.

Hacer de Avery Dennison un excelente lugar para trabajar es uno de nuestros objetivos de sostenibilidad para 2025. Consulte más acerca de nuestros esfuerzos recientes relacionados con las personas aquí.

 

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