Valores y ética

Mantener una cultura de integridad

Como empresa basada en valores, queremos ser conocidos tanto por nuestra ética e integridad como por nuestra innovación. Es por eso que trabajamos de forma continua para asegurar que nuestros empleados y socios comerciales conozcan, comprendan y cumplan con nuestro Código de Conducta y altos estándares éticos. Entre 2014 y 2016, continuamos reforzando nuestros estándares en todos los niveles de nuestra compañía y ayudamos a los empleados a evitar fallas éticas e informarlos cuando ocurran.

Actualización de nuestro Código de conducta

El núcleo de nuestro programa de valores y ética es nuestro Código de conducta, que se basa en nuestros principios de liderazgo y se aplica a todos nuestros directores, funcionarios y empleados. El código se ha traducido a 32 idiomas, nuestros empleados aprenden el código y afirman su compromiso de cumplir con él cuando se unen por primera vez a nuestra empresa y de manera anual. El código está diseñado para alentar el diálogo continuo sobre las elecciones que hacemos todos los días y para ayudarnos a tomar decisiones importantes, en especial en partes del mundo donde las reglas pueden ser menos claras. Nuestro Código de Conducta describe nuestras creencias y proporciona a nuestros empleados orientación sobre asuntos éticos tales como igualdad de oportunidades de empleo, cumplimiento de leyes y controles internos, protección de activos de la compañía y propiedad intelectual, evasión de conflictos de intereses, comercio justo y cumplimiento antimonopolio, corrupción y antisoborno, sostenibilidad y consideración ambiental y responsabilidad social y comunitaria. El código está disponible para revisión en línea.

Entrenamos a los empleados en el Código de Conducta al menos dos veces al año. Además, ofrecemos cuatro cursos en línea por año que los empleados designados con computadoras deben completar. Para asegurar que las políticas y principios incluidos en nuestro Código de Conducta lleguen a todos nuestros empleados a nivel mundial, también desarrollamos y lanzamos tres kits de herramientas “talkabout” cada año, que los gerentes utilizan para entablar una discusión significativa con sus equipos sobre temas del Código de Conducta.

Durante 2016, actualizamos nuestro Código de Conducta con nuevos mensajes de nuestro liderazgo, orientación adicional para áreas de mayor riesgo y estudios de caso detallados destinados a proporcionar orientación en áreas grises, todos escritos en un lenguaje sencillo y fácil de entender. También creamos una versión de bolsillo portátil para su distribución a todos los empleados. En 2017, presentamos el Código de conducta actualizado a través de las comunicaciones a los gerentes y otros empleados. Nuestra campaña “Valores en Acción” planificada les dará a los empleados la oportunidad de compartir videos producidos por sí mismos demostrando cómo viven los valores descritos en el código.

Prevención de conflictos de intereses

Exigimos de forma anual a todos los empleados a nivel de administrador y superiores que completen una certificación de cumplimiento en la cual deben revelar, entre otras cosas, si ellos o cualquiera de sus familiares cercanos tienen un trabajo, contrato u otro puesto con una entidad que tenga tratos comerciales con nuestra empresa. Los empleados en otros trabajos en riesgo de conflictos potenciales son certificados cada dos años. En todos los casos, las divulgaciones son revisadas por nuestro departamento de cumplimiento en consulta con nuestro departamento jurídico y la alta dirección para determinar si la actividad revelada influye de manera significativa en nuestro negocio. Nuestro Director de Cumplimiento proporciona un informe sobre las divulgaciones al Comité de Gobernanza y Responsabilidad Social de nuestro Consejo de Administración. En los casos más importantes, el comité tiene la tarea de determinar si existe un conflicto. Por lo general, investigamos de 15 a 20 casos potenciales de conflicto cada año, tomando medidas correctivas según corresponda.

Línea de pautas de conducta en los negocios

Los empleados y terceros pueden informar violaciones potenciales de nuestro Código de Conducta, de manera anónima, si así lo desean, a través de varias líneas telefónicas gratuitas en los países donde hacemos negocios. Las violaciones potenciales también se pueden reportar en línea en https://secure.ethicspoint.com/domain/media/en/gui/38923/index.html. Nuestra línea de pautas es operada por un tercero independiente y acepta informes en cualquier idioma para acomodar a nuestra fuerza de trabajo global, clientes y proveedores. Todos los informes son investigados bajo la dirección de nuestro Director de Cumplimiento, en consulta con el departamento jurídico y la alta dirección y con la supervisión del Comité de Gobernanza y Responsabilidad Social. Prohibimos represalias por informes de buena fe.

 

Investigación de posibles violaciones de ética

Tomamos en serio todos los informes de violaciones éticas. Investigamos aproximadamente 180 quejas tanto en 2015 como en 2016. Cuando ocurren las infracciones, tomamos las medidas correctivas apropiadas y discutimos asuntos significativos, tendencias y puntos críticos con nuestro liderazgo superior y la Junta Directiva para promover la transparencia, el buen gobierno y el aprendizaje continuo. También publicamos métricas de investigación general en nuestro sitio web interno.

 

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