Inzicht bevorderen

We hebben werknemers gevraagd hun eigen prestatiebeoordelingen op te stellen en zo
samenwerking naar een hoger niveau getild

Iedereen die in een zakelijke omgeving werkt weet dat prestatiebeoordelingen vergeleken kunnen worden met een tandartsbezoek: noodzakelijk en zelfs voordelig, maar niet altijd prettig.

Pasgeleden hebben machine-operators in onze Label and Packaging Materials-fabrieken en distributiecentra in de V.S. een project gestart om de zaken in hun beoordelingsproces te veranderen die zij als tekortkomingen beschouwden. Hiermee hebben ze een model opgesteld voor betere samenwerking in ons bedrijf.

Dit werd aangewakkerd toen operators in onze jaarlijkse werknemersenquête aangaven ontevreden te zijn met hun beoordelingen. Enkele aandachtspunten: beoordelingen werden niet op tijd uitgevoerd, supervisors waren soms niet voldoende betrokken bij het werk van de operators om dit goed te kunnen beoordelen en in sommige gevallen werden evaluaties gebaseerd op een momentopname van de prestaties van een operator.

De opmerkingen van de operators zijn luid en duidelijk ontvangen door ons HR-team. In plaats van de zaak door te spelen naar het hoofdkantoor om zo een oplossing voor de problemen te krijgen, werden de operators gevraagd een centrale rol te spelen bij de vormgeving van hun beoordelingen.

Ons HR-team stelde eerst een kernprojectteam van operators, managers en HR-personeel van verschillende faciliteiten samen. Vervolgens stelden ze focusgroepen van operators samen bij 18 fabrieken in deV.S. Zo werd een maandenlang, langeafstandsoverleg tussen meerdere faciliteiten gestart, waarbij het projectteam de eerste ideeën naar de focusgroepen stuurde en de focusgroepen hierop reageerden met feedback en hun eigen ideeën.

Een jaar later hadden de teams een nieuw beoordelingsproces opgesteld dat beter past bij de functies van operators, op het gebied van de evaluatiecriteria tot de frequentie van de beoordelingen. En wat net zo belangrijk is: het is een proces waar onze operators zich verantwoordelijk voor voelen. Dankzij deze samenwerking is de organisatorische kloof tussen het management en operators, die inherent is aan productiebedrijven, gedicht, zegt senior HR-manager en leider van het proces, Maureen Campbell Burkhart. 

inzicht bevorderen

"Onze operators werden altijd al gehoord in het bedrijf, maar dit was echt een nieuw betrokkenheidsniveau", zegt ze.

"Het was fantastisch om te zien hoe enthousiast en trots het team was toen het project was afgerond, en hoe emotioneel veel teamleden werden", zegt Lindsay Flannery, HR Director voor Operations en Supply Chain. "Ze hebben echt een band gekregen als team. Titel en functies waren niet belangrijk. Iedereen had evenveel inspraak. Sommige teamleden schoten vol toen het proces zijn einde naderde."

Dit proces is zeker niet de laatste van zijn soort", zegt Maureen. "Dit is ons nieuwe model voor de toekomst, voor andere projecten of beleidsregels. Onze operators worden erbij betrokken. Het is belangrijk om de werknemers te betrekken bij beslissingen die effect op hen hebben", zegt ze.

Een van onze duurzaamheidsdoelen voor 2025 is een fantastische werkplek te maken van Avery Dennison. Lees hier meer over onze recente werknemersgerichte activiteiten.

 

Gerelateerde verhalen

De nieuwe werkende vrouwen van China

Een lonende ervaring

Veiligheid als onderdeel van ons proces