Buscando ideias

Ao solicitar ajuda dos funcionários para criar suas revisões de desempenho,
levamos a colaboração a um nível avançado

Toda pessoa que trabalha em um ambiente corporativo sabe que as avaliações de desempenho podem ser como as visitas ao dentista: necessárias e até benéficas, mas nem sempre agradáveis.

Recentemente, os operadores de máquinas em nossas fábricas de Rótulos e Embalagens e nos centros de distribuição nos EUAdecidiram mudar o que eles enxergavam como deficiências em seu processo de revisão. Ao fazer isso, eles ajudaram a criar um modelo para aumentar a colaboração em nossa empresa.

Tudo começou quando os operadores expressaram insatisfação com suas revisões em nossa pesquisa anual de participação dos funcionários. Alguns dos problemas apontados por eles eram: As revisões aconteciam fora de hora, os supervisores às vezes não conheciam suficientemente o trabalho dos operadores para fazer uma boa avaliação e, em alguns casos, as avaliações eram baseadas em uma única observação do desempenho do operador.

Nossa equipe de RH ouviu as queixas dos operadores. Em vez de emitir uma ordem superior e inquestionável, eles pediram para os operadores assumissem um papel central na definição de suas próprias avaliações.

Nosso RH reuniu uma equipe de projeto básica composta por operadores, gerentes e pessoal de RH de várias instalações diferentes. Depois foram montados grupos focais de operadores em 18 de nossas fábricasnos EUA. A partir daí houve um debate de longa duração, entre várias fábricas de diferentes locais, no qual a equipe do projeto alimentava os grupos focais com ideias e estes por sua vez respondiam e aportavam suas próprias ideias.

Após um ano de colaboração, as equipes produziram um novo processo de revisão melhor adaptado ao cotidiano de trabalho dos operadores em todos os aspectos, desde os critérios de avaliação até a frequência das revisões. E o mais importante é que nossos operadores se sentiram parte desse processo. A colaboração na criação do processo ajudou a reduzir o fosso organizacional entre a direção e os operadores que é inerente a qualquer fábrica, diz Maureen Campbell Burkhart, gerente de RH sênior que liderou o processo. 

buscando ideias

"As opiniões de nossos operadores sempre foram importantes, mas agora alcançamos um novo nível de participação", disse ela.

"Foi sensacional ver o orgulho e a empolgação da equipe no final do projeto e notar como eles estavam emocionados", diz Lindsay Flannery, diretora de RH para operações e cadeia de fornecimento. "Eles realmente formaram uma equipe. Os títulos e cargos não faziam diferença. A opinião de todos era igualmente importante. Quando o processo chegou ao fim, alguns membros da equipe se emocionaram.”

Esse processo não será o último do tipo, diz Maureen. "Este será nosso novo modelo para outros projetos ou políticas. Nossos operadores vão participar. Os funcionários precisam participar das decisões que os afetam", diz ela.

Fazer da Avery Dennison um ótimo lugar para trabalhar é um dos nossos objetivos de sustentabilidade para 2025. Saiba mais sobre os nossos esforços relacionados às pessoas aqui.

 

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