Valores e Ética

Mantendo uma cultura de integridade

Como uma empresa baseada em valores, queremos ser reconhecidos tanto por nossa ética e integridade quanto por nossa inovação. É por isso que trabalhamos continuamente para garantir que nossos funcionários e parceiros de negócios conheçam, compreendam e sigam nosso Código de Conduta e altos padrões éticos. Entre 2014 e 2016, continuamos reforçando nossos padrões em todos os níveis de nossa empresa e ajudando os funcionários a evitar e denunciar os problemas éticos.

Atualizando nosso Código de Conduta

No centro de nosso programa de valores e ética está o nosso Código de Conduta, que se baseia nos nossos princípios de liderança e se aplica a todos os nossos diretores, executivos e funcionários. Nossos funcionários aprendem o código, que foi traduzido para 32 idiomas, e afirmam seu compromisso de cumpri-lo ao entrar em nossa empresa e anualmente. O código é pensado para encorajar o diálogo contínuo sobre as escolhas que fazemos todos os dias e nos ajudar a tomar decisões importantes, particularmente em lugares onde as regras podem ser menos claras. Nosso Código de Conduta descreve nossas crenças e proporciona orientação sobre questões éticas aos nossos funcionários, como igualdade de oportunidades de emprego, cumprimento das leis e regulamentos internos, proteção dos ativos e da propriedade intelectual da empresa, prevenção de conflitos de interesse, negociação justa e conformidade antitruste, anticorrupção e antissuborno, sustentabilidade e preocupação ambiental, responsabilidade social e comunitária. O código está disponível para consulta online.

Os funcionários recebem treinamento sobre o Código de Conduta pelo menos uma vez a cada dois anos. Além disso, oferecemos quatro cursos online por ano, que alguns funcionários escolhidos devem completar. Para assegurar que as políticas e os princípios do nosso Código de Conduta cheguem a todos os nossos funcionários no mundo todo, também desenvolvemos e lançamos três "ferramentas de comunicação" cada ano, que os gerentes usam para participar de conversas importantes com suas equipes sobre temas do Código de Conduta.

Em 2016, nosso Código de Conduta foi atualizado em linguagem simples e fácil de entender, com novas mensagens de nossa liderança, orientações adicionais para áreas de grande risco e estudos de caso detalhados, com o objetivo de proporcionar orientação em zonas de indefinição. Também criamos uma versão de bolso que foi distribuída a todos os funcionários. Em 2017, introduzimos o Código de Conduta atualizado através de mensagens aos gerentes e outros funcionários. “Values in Action”, a campanha que estamos planejando, dará aos funcionários a oportunidade de compartilhar vídeos produzidos por eles mesmos, mostrando como estão vivendo os valores descritos no código.

Evitando conflitos de interesse

Uma vez ao ano solicitamos a todos os funcionários em nível de gerência ou superior que preencham uma certificação de conformidade, na qual eles devem declarar, entre outras coisas, se eles ou qualquer membro de suas famílias têm um emprego, contrato ou outro cargo com uma organização que tenha laços comerciais com nossa empresa. Funcionários em outras funções com risco de conflitos potenciais são certificados a cada dois anos. Em todos os casos, as declarações são revisadas pelo nosso departamento de conformidade em conjunto com nosso departamento jurídico e a alta direção, para determinar se a atividade declarada influencia significativamente nosso negócio. Nosso Diretor de Conformidade fornece um relatório sobre as declarações ao Comitê de Governança e Responsabilidade Social do nosso Conselho de Administração. Nos casos mais importantes, o comitê tem a missão de determinar se existe um conflito. Normalmente, investigamos de 15 a 20 possíveis casos de conflito a cada ano, tomando medidas corretivas quando necessário.

Nosso GuideLine de conduta comercial

Funcionários e terceiros podem denunciar possíveis violações do nosso Código de Conduta (de forma anônima, se preferirem) ligando para diversas linhas diretas gratuitas em países onde atuamos. Possíveis violações podem ser denunciadas online em https://secure.ethicspoint.com/domain/media/en/gui/38923/index.html. O GuideLine é gerido por um terceiro independente e aceita relatórios em qualquer idioma para atender nossa força de trabalho global, clientes e fornecedores. Todos os relatórios são investigados sob a direção de nosso Diretor de Conformidade, em conjunto com nosso departamento jurídico e a alta direção, com a supervisão do Comitê de Governança e Responsabilidade Social. Relatórios de boa fé não podem sofrer retaliações.

 

Investigando potenciais violações éticas

Os relatórios de violações éticas são levados a sério por nós. Investigamos cerca de 180 queixas em 2015 e 2016. Quando ocorrem violações, tomamos as medidas corretivas apropriadas e discutimos assuntos, tendências e pontos críticos bem fundamentados com nossa liderança sênior e Conselho de Administração para promover a transparência, boa governança e aprendizagem contínua. As métricas gerais de investigação são publicadas em nosso site interno.

 

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