博采众议

通过让员工自行开展绩效审核,
我们将协作上升到全新高度

在企业环境下工作的任何人都知道,绩效审核可能有点像看牙医 — 很有必要,甚至有益,但不总是令人愉快。

最近,在美国标签与包装材料工厂和配货中心,机器操作员开始改变他们认为审核流程存在的不足之处。 这样一来,他们为加强全业务协作树立榜样。

事情的起因是,在年度员工敬业度调查中,操作员表示对其审核不满。 问题包括: 审核不及时,主管有时过于脱离基层操作员工作,难以有效评估,而在某些情况下,仅仅根据对操作员工作表现的一次观察,就对绩效评估下定论。

我们的人力资源团队悉心听取操作员的心声。 他们让操作员对制定自身审核发挥核心作用,而不是照搬总部下达的解决方案。

首先,我们的人力资源团队组建一支由来自多家工厂的操作员、经理和人力资源人员组成的核心项目团队。 然后,在我们的 18 家美国工厂,他们建立由操作员组成的焦点小组。 从此开始,他们发起一次为期数月的多厂远程对话,其中项目团队向焦点小组传达初步意见,然后焦点小组以其自身反馈意见予以恢复。

经过一年密切协作,各团队通力制定出更适合操作员实际工作的全新审核流程,从评估标准到审核频率无所不包。 同等重要的是,这一流程给操作员以主人翁之感。 负责流程领导工作的高级人力资源经理 Maureen Campbell Burkhart 表示,使流程得以制定的密切协作帮助弥补了任何制造公司都固有存在的管理层与操作员之间组织差距。 

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“操作员的心声始终至关重要,但这确实达到敬业新高度,”她说。

“在项目结束时,看到团队欢欣鼓舞、无比自豪,很多人都很激动,真是太好了,”运营与供应链人力资源总监 Lindsay Flannery 表示。 “他们真正展现团队凝聚力。 职务和角色无关紧要。 而大家的意见同等重要。 在流程最终敲定时,一些团队成员喜极而泣。”

Maureen 表示,这种流程不会到此为止。 “随着我们继续着手其他项目或政策。这是我们未来值得借鉴的新模式。 我们的操作员会参与其中。 要让员工参与制定对其产生影响的决策,”她说。

使艾利丹尼森成为绝佳工作场所是我们的 2025 年可持续发展目标之一。 在此处阅读有关近期员工相关工作的更多信息。

 

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