精彩的見解

透過要求員工協助建立自己的績效審查,
我們能夠將合作提升至更高級別

在企業環境工作的任何人都知道,績效審查有點像去看牙醫 - 有必要甚至對自己有好處,但過程並不總是令人感到愉快。

最近,我們在美國的標籤與包裝材料廠以及配送中心的機器作業人員,開始改變他們在審查過程中發現的不足之處。 為此,他們協助建立一套模式,促進企業間更多的合作。

事情的開端是作業人員對於公司年度員工歸屬感調查中的審查內容表示不滿。 他們的疑慮包括: 審查不及時;主管有時對於作業人員的工作毫不瞭解,無法做出有效評估;在某些情況下,僅僅根據某次觀察到的作業人員表現便做出評估。

我們的 HR 團隊清楚瞭解作業人員的疑慮和心聲。 他們並未透過 HQ 採取由上而下的解決辦法,而是要求作業人員在進行自身審查的過程中扮演核心角色。

我們的 HR 團隊先組織了一支由數個不同據點的作業人員、管理人員以及 HR 職員組成的核心專案團隊。 接著他們召集了由 18 間美國工廠作業人員組成的焦點團體。 他們在該處展開長達數個月、跨多個據點的遠距對話,專案團隊將最初的想法傳送給焦點團體,焦點團體則透過自身的反饋意見與想法做出回應。

經過一年的往來合作之後,團隊產生出新的審查流程,從評估條件到審查頻率,所以項目都更符合作業人員工作的實際情況。 同樣重要的是,這是公司作業人員有認同感的流程。 負責流程的高級人力資源經理 Maureen Campbell Burkhart 表示:「促成新流程建立的相互合作有助於縮短任何製造公司在管理階層和作業人員之間必然存在的組織差距。 

精彩的見解

公司作業人員的心聲一直受到重視,但是這種方式確實讓員工歸屬感達到新的境界。」

「非常高興能夠看到團隊在專案結束時表現出的興奮與驕傲,許多人都非常激動。」人力資源部門的營運與供應鏈主任 Lindsay Flannery 說道。 「他們是一個真正的團隊。」 無論何種職銜、何種角色, 每個人的意見都是同等重要。 當流程將近結束時,有些團隊成員流下了眼淚。」

Maureen 表示:「這類流程不會只有這一次。 這是我們持續前進的全新模式,從而推動其他專案或是政策。 我們的作業人員將會參與其中。 這使員工參與到影響他們的決策過程。」她說道。

讓艾利丹尼森成為理想職場是我們 2025 年永續發展目標之一。 可在這裡進一步瞭解公司近期在人員方面所做出的努力。

 

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